Положение

О порядке применения индивидуальных дисконтных карт в ООО «Цвет Диванов»

Действительно с 01.07.2011

Настоящий документ определяет порядок организации программы лояльности «Индивидуальная дисконтная карта» (Далее - ИДК).

Основной целью ИДК является формирование и расширение сообщества постоянных покупателей - членов клуба покупателей «Цвет диванов» с целью выстраивания с ними индивидуальных отношений.

Члены клуба первыми будут получать оперативную информацию о новых товарах, акциях, распродажах и прочих новостях компании.

1. Основные понятия и определения, используемые в программе «Индивидуальная дисконтная карта»:

Индивидуальная дисконтная карта – это публичный договор – оферта, предоставляющий покупателю право на получение индивидуальных скидок при покупке изделий в магазинах, входящих в розничную сеть «Цвет Диванов». Порядок предоставления скидок и начисления бонусов определяется настоящим документом и может быть изменен только приказом Генерального директора ООО «Цвет Диванов».

Собственником индивидуальных дисконтных карт является ООО «Цвет Диванов».

Владельцем индивидуальной дисконтной карты может быть любое физическое лицо, достигшее совершеннолетия и имеющее документ, удостоверяющий личность покупателя.

Индивидуальная скидка зависит от общего количества покупок, совершенных владельцем индивидуальной дисконтной карты, и рассчитывается в индивидуальном порядке. Порядок расчета размера скидки определен в п. 4 настоящего документа.

Значения количества покупок и соответствующих им процентов скидок, а также сроки действия дисконтных карт устанавливаются приказом Генерального директора ООО «Цвет Диванов» и могут быть изменены без уведомления владельцев индивидуальных дисконтных карт.

Заполнение анкеты для получения дисконтной карты или использование карты означает согласие покупателя с правилами пользования дисконтными картами, содержащимися в данном документе.

Собственник индивидуальных карт может изменять правила их использования в одностороннем порядке.

Копии Действующего Положения, информация о действующих пороговых суммах, размерах дисконтных скидок и  размерах начисляемых бонусов, а также сроках их накопления должны находиться в каждом действующем розничном магазине ООО «Цвет Диванов» и по требованию Покупателя предоставляться для ознакомления. Текст настоящего положения размещен на сайте www.zvet.ru

2. Порядок выдачи индивидуальных дисконтных карт покупателям (владельцам).

Выдача новой индивидуальной дисконтной карты покупателю производится при оформлении заказа на мягкую мебель. Выданная карта может быть передана покупателем любому лицу. При этом накопленные бонусы могут быть использованы предъявителем карты для получения скидки по общим правилам. Процент и сумма скидки на следующую покупку зачисляются на карту после завершения сделки, т.е. после подписания покупателем акта приемки-передачи товара. Обязательным условием выдачи карты  является заполнение «Анкеты покупателя» (Приложение №1).

3. Порядок предоставления скидок при покупке мягкой мебели  с использованием ИДК.

При совершении покупки владелец обязан предъявить индивидуальную дисконтную карту. В случае если индивидуальная карта не была предъявлена владельцем до момента печати кассового чека, такая покупка не может быть учтена для предоставления скидки и при расчете бонусов.

Скидки, предоставляемые по индивидуальной дисконтной карте, не суммируются с другими рекламными скидками, за исключением случаев, регламентированных приказами Генерального директора ООО «Цвет Диванов». Скидки, предоставляемые по индивидуальной дисконтной карте, не распространяются на изделия, продаваемые по специальным ценам, а также на изделия, участвующие в специальных акциях, за исключением случаев, регламентированных приказами Генерального директора ООО «Цвет Диванов». При этом такие покупки не будут учтены в дальнейших расчетах процентных ставок скидок и не будет произведено начисление бонусов. 

В случае если покупателем в момент покупки предъявлены индивидуальная дисконтная карта и иные рекламные материалы, дающие право на скидку большего размера, владелец карты вправе самостоятельно выбрать  скидку, которая будет им использована. При этом, покупка, сделанная со скидкой по рекламной открытке, не будет учтена в дальнейших определениях процентов скидок и не будет произведено начисление бонусов.

Скидки не предоставляются на приобретаемые в магазине подарочные карты розничной сети «Цвет Диванов». При этом такая покупка не будет учтена в дальнейших определениях процентов скидок.

4. Порядок определения процентов скидок и начисления размера скидки.

Процент предоставляемой скидки зависит от количества покупок, совершенных в период действия ИДК. Зависимость размера скидки от количества покупок по карте приведена в таблице Приложения № 2. Процент и сумма скидки на следующую покупку зачисляются на карту после завершения текущей сделки, т.е. после подписания покупателем акта приемки-передачи товара. Сумма скидки, предоставляемой на следующую покупку, рассчитывается путем умножения соответствующей процентной ставки на сумму доставленного товара. При возврате товара начисленная за покупку данного товара скидка вычитается из накопленного объема скидок, а также пересматривается процент скидки в соответствии с уменьшением количества покупок

5. Порядок проведения возвратов изделий, в случае если на возвращаемое изделие предоставлялась бонусная скидка.

При проведении возвратов изделий, приобретенных с использованием бонусной скидки, возврат денежных средств покупателю производится не более чем на сумму, уплаченную покупателем при совершении покупки.

6. Порядок восстановления индивидуальной карты в случае её утраты.

В случае утери индивидуальной карты владелец может обратиться в любой магазин ООО «Цвет Диванов». Карта восстанавливается при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При этом утерянная карта блокируется и не может быть использована в дальнейшем.