Официальная информация

Способы оплаты

Для вашего удобства мы предлагаем несколько способов оплаты покупки. Вы можете выбрать тот из них, который считаете более удобным:

  1. Оплата банковской картой
  2. Банковский перевод
  3. Наличный расчет

1. Оплата банковской картой онлайн возможна через системы электронных платежей RBK Money.

Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: VISA, VISA Electron, MasterCard.

5 шагов при оплате банковской картой:

Шаг 1. Выбрать товар и положить его в корзину.

Шаг 2. Заполнить форму заказа.

Шаг 3. Выбрать способ оплаты «Банковской картой».
Если вы совершаете покупку в нашем интернет-магазине впервые, то на адрес электронной почты, указанный в форме заказа, придет ссылка на Личный кабинет. Там вы сможете отслеживать статус своего заказа и оплатить его.

Шаг 4. После получения заявки менеджер связывается с вами по указанному телефону для обсуждения и подтверждения всех параметров Заказа..

Шаг 5. В Личном кабинете рядом с суммой заказа появится кнопка "Оплатить". Платежи осуществляются через платежную систему RBK Money

2. Банковский перевод

Примерный срок перевода денег между банками составляет не более 2–3 рабочих дней. При оплате банковского перевода может взиматься комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, который составляет в среднем 1-2% от стоимости заказа.

Для физических лиц

Счёт для оплаты в любом банке, работающем на территории РФ, высылает менеджер на указанный e-mail после подтверждения заказа.

ВНИМАНИЕ! При заполнении счёта вручную, обязательно проверяйте правильность написания названия нашей компании и реквизитов, в противном случае денежные средства будут зачислены банком на «невыясненные счета» и в случае, если Вы не успеете во время прислать подтверждение платежа, денежные средства будут перечислены обратно. Допускается написать в назначении платежа «за заказ номер...».

Для юридических лиц

На указанные вами реквизиты будет выставлен счет для проведения безналичного платежа.

3. Наличный расчет

Все документы привезет экспедитор вместе с товаром. В момент получения товара, производится оплата и предоставляются кассовые чеки.

Реквизиты

ООО «Московский Мебельный Дом»

Юридический адрес: 119048, город Москва, ул. Ефремова д. 20, помещение I, офис 3

Фактический адрес: 119048, город Москва, ул. Ефремова д. 20, помещение I, офис 3

ОГРН 1135003004432

ИНН 5003106526

КПП 770401001

БИК 044525225

Р/с 40702810840000017496

К/с 30101810400000000225 в ПАО "Сбербанк России" г. Москва

Обмен и возврат
Согласно Статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней.

При этом:

  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  • Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 существует перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
  • Продукцией надлежащего качества считается товар, полностью соответствующий установленным правилам и нормам, не имеет каких-либо неисправностей и дефектов и обладает всеми свойствами для использования по прямому назначению.
  • Продукцией ненадлежащего качества считается товар в том случае, если он неисправен или обладает существенными недостатками, не позволяющими использовать его по прямому назначению.
  • При дистанционной покупке качество товара не может быть определено как ненадлежащее только по причине того, что фактически приобретенный объект торговли отличается от заявленного товара, и при этом не имеет поломок, дефектов или неисправностей.

Возврат или обмен товара надлежащего качества


Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (т.е. товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара), при условии соблюдения п. 1.

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества за пределами сроков, установленных законом, при условии согласия Продавца. При этом Покупатель обязан компенсировать расходы Продавца по вывозу товара (комплекс услуг по разборке, упаковке, выносу, погрузке, транспортировке, выгрузке, предпродажной подготовке, хранению товара) в размере 4 500 рублей. Оплата расходов Продавца в указанном размере производится не позже двух рабочих дней до даты вывоза товара. Продавец при вывозе товара вправе отказать в приемке товара, если были обнаружены неуказанные Покупателем повреждения. При этом денежные средства подлежат возврату Покупателю, за исключением стоимости выезда ТС в адрес Покупателя в размере 1000 рублей. Проценты за пользование чужими денежными средствами за время нахождения денежных средств у Продавца в этом случае не начисляются и выплате не подлежат.

Для оформления заявки на обмен или возврат необходимо обратиться в компанию по телефону 8 (495) 98-100-98 или к менеджеру, оформлявшему заказ. Указанная заявка должна быть оформлена в письменной форме.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества


Для оформления рекламации необходимо заполнить форму обратной связи в разделе Контакты, выбрав тему «Ремонт, гарантия, обмен или возврат».

Устранение недостатков товара производится в кратчайшие сроки – не позднее, чем через 45 дней (ст. 20 Закона о защите прав потребителей).

Замена (обмен) товара ненадлежащего качества производится в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст. 21 Закона о защите прав потребителя).

Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате товара с недостатками в случае:

  • если внешние механические повреждения возникли после передачи товара;
  • если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации товара;
  • истечения гарантийного срока;
  • превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;
  • нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий покупателя или третьих лиц;
  • нанесения ущерба изделию при попадании внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных и насекомых;
  • наличия последствий неквалифицированного ремонта;
  • нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию;
  • использования изделия в нерекомендованных целях и с нерекомендованной эксплуатационной нагрузкой;
  • применения чистящих и моющих средств, не предназначенных для ухода за мебелью;
  • изменения цвета или оттенка облицовочного материала и элементов декора в результате воздействия солнечного света, тепла, химических веществ.

Условия возврата денежных средств

Возврат денежных средств производится не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально заверенной доверенностью.

В случае, если товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата.

В случае возврата товара, оплаченного банковской картой через платежную систему RBK Money, денежные средства будут возвращены на карту, которая использовалась при оплате, выдача наличными и зачисление на другие реквизиты невозможна.


Условия продажи в интернет-магазине

ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРА ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

Г. МОСКВА, «__» _____________ 2016 г.
Настоящий Договор определяет взаимоотношения между ООО «Московский Мебельный Дом», именуемым в дальнейшем «Продавец», с одной стороны и Покупателем (физическим или юридическим лицом), принявшим публичное предложение (оферту) о заключении Договора, с другой стороны.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Покупатель - физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.zvet.ru, либо указанное в качестве получателя Товара.

1.2. Продавец - ООО «Московский Мебельный Дом»

1.3. Интернет-магазин - Интернет-сайт, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет www.zvet.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

1.4. Сайт - www.zvet.ru

1.5. Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

1.6. Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному в Разделе 10 Договора и Спецификации адресу перечня Товаров, размещенных Покупателем самостоятельно на Сайте или по телефону.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. По настоящему Договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар согласно размещенному Заказу. Наименование, количество, ассортимент (вид, модель, размер, цвет и иные признаки), комплектность, цена и сроки доставки товара указываются в Приложении № 2 (Спецификация). А Покупатель обязуется принять Товар и уплатить за него цену в размере и порядке, предусмотренных Договором.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ИЗМЕНЕНИЯ ЕГО УСЛОВИЙ

3.1. Заключением Договора со стороны Покупателя, т.е. полным и безоговорочным принятием Покупателем условий Договора, в соответствии с п.1 ст.433 и п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации является проведение Покупателем оплаты в соответствии с Разделом 6 настоящего Договора.

4. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1. Покупатель оформляет Заказ, исходя из перечня Товаров, указанных на Сайте Продавца, содержащем информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвет размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель обязан обратиться к Продавцу любыми доступными средствами связи, в том числе по телефону:___________________

4.2. Оформление Клиентом Заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Клиента с Товаром, с информацией о наличии (отсутствии) преференций, скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара.

4.3.Условия предоставления Продавцом дополнительных услуг и их стоимость (доставка, подъем и сборка) указана на Сайте Продавца в разделе «Порядок доставки и сборки товара».

4.4. Перечень и стоимость дополнительных услуг указывается в Приложении № 1..

4.5. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав заказа, Покупателю на основании выданной Продавцом или транспортной компанией, осуществляющей доставку Заказа, накладной/Акта приема – передачи на определенные Товары под роспись Покупателя. По исполнении Заказа обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными.

Покупатель имеет право самостоятельно выбирать транспортную компанию, в данном случае обязанность Продавца по передаче Товара Покупателю будет считаться исполненной в момент передачи Товара лицу, имеющему надлежащим образом оформленную доверенность с правом приемки товара по качеству и комплектности.

4.6. В случае подписания покупателем выданной Продавцом или транспортной компанией накладной/Акта приема-передачи на заказ без вскрытия Заказа и без составления акта Покупатель не может предъявить претензии Продавцу по данному Заказу по недостаткам Товара, которые могли быть обнаружены при приемке Товара..

4.7. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара. Подтверждением перехода Права собственности на товар служит подпись покупателя в накладной/Акте приема- передачи Товара, выданной Продавцом или транспортной компанией.

В случае доставки товара уполномоченным Покупателем перевозчиком, право собственности и риски случайной гибели Товара переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара представителю перевозчика.

4.8. Условия замены и возврата Товара указаны в разделе «Условия возврата Товара» на Сайте Продавца.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1 Продавец обязан:

5.1.1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа в порядке и сроки, согласованными сторонами в Спецификации.

5.1.2. Гарантировать соответствие качества Товара обязательным требованиям, установленным соответствующими нормативами на данный Товар.

5.1.3. Продавец устанавливает следующие гарантийные сроки на Товар:

  • на мягкую мебель устанавливается гарантийный срок 18 (восемнадцать) месяцев со дня передачи Товара Покупателю.
  • на корпусную мебель устанавливается гарантийный срок 18 (восемнадцать) месяцев со дня передачи Товара Покупателю.
  • на комплектующие устанавливается гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев со дня передачи Товара Покупателю.

5.2 Продавец имеет право:

5.2.1. При возврате Покупателем товара надлежащего качества требовать от Покупателя возмещения транспортных расходов, понесенных Продавцом.

5.3 Покупатель обязан:

5.3.1. Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер по каталогу производителя, или все данные необходимые для точного определения требуемого Товара (цвет, вариант исполнения).

5.3.2. Оплачивать Товар, согласно Заказам, по указанной в них цене.

5.3.3. При приемке заказа

5.3.3.1. провести внешний осмотр на предмет внешнего повреждения упаковки

5.3.3.2. в случае отсутствия внешних повреждений упаковки подписаться в накладной/акте приема-передачи товара о получении Заказа

5.3.3.3. вскрыть в присутствии представителя службы доставки внешнюю упаковку с целью проверки сохранности Товара, осмотреть товар на предмет целостности его индивидуальной упаковки и наличия внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов вскрытия и внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней товара. Убедившись в наличии товара и отсутствии на нем следов механических повреждений, сверить артикул получаемого товара с артикулом, проставленным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет товара.

5.4 Покупатель имеет право:

5.4.1. Потребовать возврата предоплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа.

5.4.2. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.

5.4.3. До передачи ему Товара отказаться от исполнения договора при условии возмещения Продавцу транспортных расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий по выполнению настоящего Договора.

6. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1.1. Цена Товара и полная стоимость Заказа указывается в Спецификации.

6.1.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

6.1.3. Стоимость доставки выбранных Покупателем товаров, указывается в Спецификации .

6.1.4. В день заключения настоящего Договора Покупатель вносит предоплату в размере:

  • 100% от общей цены Товара для Покупателей юридических лиц,
  • 70% от общей цены товара для Покупателей Москвы и Московского региона, а также Ивановской, Владимирской, Тульской, Тверской областей. Оставшуюся сумму по Договору Покупатель оплачивает в момент доставки Товара. При доставке Товара транспортной компанией Покупателя, Покупатель вносит предоплату в размере 100 % от общей цены Товара не зависимо от региона.
  • 100% от общей цены товара для Покупателей других регионов.

6.1.5. Оплата Заказа производится Покупателем в рублях в безналичном порядке.

6.1.6. Способы оплаты Заказа указаны на Сайте в разделе "Способы оплаты".

6.1.7. До момента зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца Товар не резервируется.

6.1.8. В случае необходимости осуществления возврата денежных средств Продавцом Покупателю, Продавец перечисляет денежные средства на банковскую карту, с которой был произведен платеж.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

7.2. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством РФ.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить своих обязательств, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через форму Обратной связи на Сайте, либо путем направления претензии по месту нахождения Продавца, указанному в Разделе 10 Договора.

8.2. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору или в связи с этим, путем переговоров. Претензионный порядок разрешения споров обязателен, срок ответа на претензию 10 календарных дней с момента получения претензии Продавцом.

8.3. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Договор вступает в силу в момент внесения Покупателем оплаты за Товар, в порядке, предусмотренном в Разделе 6 настоящего Договора, что будет являться основанием для принятия к исполнению Продавцом Заказа Покупателя.

9.2. Покупатель подтверждает, что при заключении настоящего Договора он ознакомлен с:

  • порядком и особенностями эксплуатации Товара, изложенными в Правилах продажи товара, размещенных на сайте - с ценой и Спецификацией на товар (Приложение № 2)
  • с адресом и местом нахождения Продавца,
  • условиями возврата товара
  • порядком предъявления претензий
  • условиями предоставления и расценками Продавца на дополнительные услуги

9.3. Настоящий договор, размещенный на используемом Продавцом в Интернете сайте по адресу www.zvet.ru является публичной офертой. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе, с проставлением подписей сторон, в случае проведения по нему фактической оплаты Покупателем, не является основанием считать настоящий Договор не заключенным. Проведение оплаты в соответствии со сделанным Заказом считается акцептом Покупателя.

9.4. Договор составлен в двух экземплярах, которые имеют одинаковую юридическую силу и хранятся у Сторон.

9.5. Признание судом недействительности какого-либо пункта настоящего договора не влечет за собой недействительность остальных пунктов.

10. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

ПРОДАВЕЦ:

ООО «Московский Мебельный Дом»

Юридический адрес: 119048, город Москва, ул. Ефремова д. 20, помещение I, офис 3

Фактический адрес: 119048, город Москва, ул. Ефремова д. 20, помещение I, офис 3

ОГРН 1135003004432

ИНН 5003106526

КПП 770401001

БИК 044525225

Р/с 40702810840000017496

К/с 30101810400000000225 в ПАО "Сбербанк России" г. Москва

ОТ ИМЕНИ ПРОДАВЦА: М.П. ПОКУПАТЕЛЬ:
_________________________________ ОТ ИМЕНИ ПОКУПАТЕЛЯ:

ООО «Московский Мебельный Дом» _________________________

Доставка

Обратите внимание

Информация предоставлена для покупателей собственных салонов розничной сети компании ООО «Московский мебельный дом».

Условия доставки при покупке мебели в партнерских салонах уточняйте у продавцов.

Уважаемые покупатели, если Вы остались недовольны работой Перевозчика — обязательно сообщите нам об этом!

Есть вопросы?

Если у Вас возникли вопросы, замечания, пожелания при доставке заказа, просим Вас позвонить по телефону:

+7 (495) 98-100-98

Оплата услуги по доставке производится за каждое изделие (при заказе нескольких изделий стоимость доставки суммируется). Оплата доставки производится заранее, подробные тарифы для Москвы и Московской области, а также других городов, где есть салоны, смотрите ниже.

Режим работы:

  • Доставка заказов — ежедневно с 09:00 до 22:00 (кроме праздничных дней);
  • Интервалы доставки — с 09:00 до 15:00 или с 15:00 до 22:00 Доставка товара осуществляется силами привлечённого Перевозчика.
Контакты и форма обратной связи
Задать вопрос
Тема сообщения:*
ФИО:*
Поле заполнено некорректно
Телефон:*
Поле заполнено некорректно
Электронная почта:*
Поле заполнено некорректно
Номер договора:*
Поле заполнено некорректно
Сообщение:

Уважаемые посетители!

Компания «Цвет Диванов» стремится помочь вам и улучшить сервис. Поэтому, если у вас появились вопросы или предложения, пожалуйста, напишите нам!

Присланные вами предложения или замечания будут оперативно рассмотрены. Просим вас, по возможности, четко сформулировать свой вопрос или проблему (указать номер заказа). Благодаря этому вы получите исчерпывающий ответ от соответствующей службы.

Обратите внимание!

Все сообщения внимательно прочитываются и сортируются модератором.

Просьба не дублировать одинаковое обращение нескольким службам одновременно. Это может привести к задержке ответа!

ЕДИНАЯ КОНСУЛЬТАТИВНАЯ СПРАВОЧНАЯ +7 (499) 98-100-98

Заказать звонок
У Вас возникли вопросы в процессе
выбора мебели?
Оставьте номер, мы перезвоним!
Ошибка! введенные данные не верны
Ошибка! введенные данные не верны
Ошибка! введенные данные не верны
Узнать цену
Укажите ваше имя и телефон.
Мы вам перезвоним!
Ошибка! введенные данные не верны
Ошибка! введенные данные не верны